Yếu tố quyết định khiến khách hàng bỏ tiền mua sản phẩm của bạn chính là niềm tin vào doanh nghiệp (Brand Trust), không phải logo, slogan, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ. Tuy nhiên, chúng lại là phương tiện để mang lại niềm tin cho khách hàng. Để biết được tầm quan trọng của Brand Trust và những yếu tố tạo nên nó, đừng bao giờ bỏ qua những thông tin dưới đây.
Tầm quan trọng của Brand Trust đối với sự phát triển thương hiệu
Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
Niềm tin được coi là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của phần lớn người tiêu dùng. Trong hàng loạt các thương hiệu đã và đang xuất hiện mỗi ngày, việc ăn gì, mua gì của người tiêu dùng phụ thuộc rất lớn vào các thương hiệu mà họ đã tin tưởng. Việc quyết định mua hàng đôi khi dựa trên cảm tính, bởi người tiêu dùng không có quá nhiều thời gian và sự mạo hiểm để trải nghiệm rất cả các thương hiệu trên thị trường.
Giúp doanh nghiệp vượt qua mọi “cơn bão”
Sự trung thành của các khách hàng cũ và sự tin tưởng của các khách hàng mới chính là lý do giúp cho doanh nghiệp vượt qua mọi khó khăn. Cũng chính vì thế, các chuyên gia cho rằng việc xây dựng niềm tin đối với khách hàng thậm chí còn khó khăn hơn so với việc xây dựng một thương hiệu. Có rất nhiều khó khăn có thể xảy đến với doanh nghiệp, nhưng chắc chắn điều khó khăn nhất chính là việc bị khách hàng của mình quay lưng. Một khi đã có sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng vượt qua các thử thách còn lại.
Giúp các hoạt động kinh doanh mới thuận lợi hơn
Việc mở rộng kinh doanh chỉ là vấn đề sớm hay muộn của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu đã có sự tin tưởng từ khách hàng, các hoạt động kinh doanh mới sẽ thuận lợi hơn rất nhiều. Hãy tưởng tượng nếu doanh nghiệp của bạn vốn đã không được các khách hàng tin tưởng thì việc cho ra mắt sản phẩm mới sẽ khó khăn thế nào? Đó chính là vai trò to lớn của niềm tin khách hàng đối với việc mở rộng kinh doanh mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua.
Cách để xây dựng niềm tin với khách hàng
Doanh nghiệp nên quan tâm đến các vấn đề môi trường
Cuộc sống ngày càng phát triển đồng nghĩa với việc các vấn đề về cơm ăn, áo mặc đã không còn là vấn đề bức thiết. Thay vào đó, người tiêu dùng quan tâm đến nhiều vấn đề vĩ mô hơn như môi trường, khí hậu. Một doanh nghiệp dù có làm sản phẩm tốt đến mấy, nhưng hoạt động kinh doanh của họ phá hủy môi trường, sử dụng nhiều chất liệu gây hại cho khí quyển đều sẽ bị khách hàng quay lưng.
Đầu tư cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ chính là thước đo để quyết định khách hàng có thể gắn bó với một thương hiệu hay không. Chính vì thế doanh nghiệp muốn xây dựng lòng tin với khách hàng, cần chú ý đến dịch vụ bán hàng, tư vấn, đồng thời luôn đặt chất lượng sản phẩm lên đầu.
Tạo nên ấn tượng đầu tiên một cách tốt đẹp
Để khiến khách hàng chú ý và tập trung vào thương hiệu của mình, không có phương pháp nào tốt hơn là xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu thật hoàn chỉnh. Nhiều doanh nghiệp cho rằng chỉ cần chất lượng bên trong là đủ, những hình thức bên ngoài không quan trọng. Tư duy đó khiến cho họ mất đi một lượng khách hàng vô cùng lớn. Bộ nhận diện thương hiệu không chỉ thu hút khách hàng mới, mà còn giữ chân khách hàng cũ khi giúp họ có thể ghi nhớ và nhận ra thương hiệu của bạn giữa hàng loạt đối thủ.
Để được tư vấn và hỗ trợ thiết kế nhận diện thương hiệu, liên hệ ngay T&T Agency. Chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình xây dựng niềm tin với khách hàng.
Thông tin liên hệ:
Address: 33 Đặng Thai Mai, Phường 7, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline 0901 455 720
Email: tuetamads@gmail.com
Website: www.ttagencyads.com
Xem thêm: Profile công ty là gì ?
